轉載自:
- 2012-03
- 天下雜誌出版
- 作者：李仁芳
「成為墓地裡最有錢的人沒有意義，每天晚上當我上床睡覺時，只要能夠對自己說『我完成了一件很棒
的事情』，這比什麼都來得有意義。」
賈伯斯的這番話強而有力地對我們訴說了他的理念。希望讀者們
可以藉由《被蘋果開除是人生最棒的事》，欣賞這位傑出的經營者，同時也是被美國經濟雜誌讚賞為「
過去十年來最優秀的CEO」──賈伯斯，其人生中經歷的這些破天荒又不可思議的失敗…
讀書、受教育當然有助於人的成熟、成長。但人生很多經驗，沒有體驗、缺乏歷練的話，是很難長成智
慧的。
專業知識，也許靠讀書可以；人生智慧，無體驗則難以理解！
賈伯斯，現在已漸漸在被神話化成一則英雄軼事、一個Corporate America的傳奇。美國《財星》雜誌推
擧他為全球近十年來最偉大的CEO，背景是一連串光芒萬丈的「英雄產品」（Hero Products) ： iMac、
iPod、iPhone、iPad、……，每一項毫不含糊，都是一推出，蘋果全球旗艦店門口，前夜就大排長龍，
每次都大大震驚全世界的偉大產品。
有一期時代雜誌還以他為封面，手抱iPad 微笑的賈伯斯，身著教士道袍，頭後顯暈輪光環。賈伯斯儼然
成為使徒聖人了！
竹內一正挖掘了賈伯斯少年、青年、甚至青壯年時期，許多犯錯失敗的糗事，有助於大家對「聖徒賈伯
斯」的除魅化。
而更有意義的是，對賈伯斯的真實成長歷程與真實面貌有進一步理解，我們就會更深刻地理解：失敗其
實有兩種，「能導向成功的失敗」和「以失敗收場的失敗」。重點是我們要向賈伯斯學習，從失敗中汲
取養份，做為再向前進的動力（Failing Forward）。要有智慧，將失敗當作累積未來成功的知識準備（
Intelligent Failure）。就像發明殺菌法及疫苗接種的法國「天才」生物科學家路易．巴斯德（Louis
Pasteur) 留下的名言：「機會永遠留給準備好的人。」
所以人生戰場上，很多實戰智慧沒做過、沒試過永遠無法「真知」。而嘗試總有勝有負、有成有敗。將
船艦開往沒有航海圖的海域探險，撞上礁石是正常，航程一路無事才奇怪。
怕熱就不要進廚房，沒進廚房光讀食譜那裏學得了做菜。光看教學錄影帶，不真正下海吃幾口海水，永
遠學不會游泳。
人生戰場上的事，遲早總有輸贏。要輸則不如「早輸、小輸、常輸」。從負擔得起的失敗中，累積未來
進取成功的機會。這其中可以操作的實務方法是「專案事後稽核」（Post-Project Auditing)。賈伯斯
旗下的皮克斯動畫公司，以及與他並稱一時瑜亮的蓋茲微軟公司，不約而同都運用過這一方法。皮克斯
在十四年間推出十部動畫電影，每一部都成為暢銷票房大作。他們是如何從專案實作經驗中，提煉未來
創新製作的經營智慧呢？
雖然回顧那些做得不夠好的專案工作內容，實在非常痛苦，但皮克斯的動畫製作或微軟的軟體開發團隊
，卻可以從中得到許多收獲。
為了執行「專案事後稽核」能落實奏效，皮克斯要專案同仁們在專案完成後各提出「五個下次動畫作品
中還會運用的點子」，以及「五個下次作品中不會再用的點子」。這其實是每家企業組織，都能夠馬上
導入並實踐的好方法。
另一個皮克斯採用方法是「請新人對現狀提出疑問」。皮克斯發現，經過幾個回合「專案事後稽核」，
一旦失去新鮮感之後，事後稽核流程就會出現很多纇似相同的重複看法。所以需要鼓勵新進員工，大膽
提出具備新鮮視野的新感覺與新看法。他們初生之犢，常可點出老鳥們尚未發掘到的新觀點，也常是具
有十分重要性的嶄新議題！
然而執行關鍵點是，要如何讓新進菜鳥員工，能夠有勇氣地在眾多前輩前，率直地說出意見。皮克斯的
作法是讓CEO艾德文．卡特姆（Edwin Catmull）先在新同仁面前坦誠，告訴他們自己曾遭遇失敗的種種
經驗。如此一來，新進同仁們就會鬆一口氣說：「連老闆這樣的厲害人物，也有這些失敗糗事呀！」因
之，他們也就勇敢地將自己的觀察與意見率直地分享出來。
總之，賈伯斯「敗中求勝」的青春啟蒙故事（Story of Initiation)，啟發了我們：要輸就常輸、早輸
！
（本文作者為台灣美學經濟創言人、政治大學科技管理研究所教授）
……更多精采內容請見《被蘋果開除是人生最棒的事 － 賈伯斯的失敗學》
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